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Gestão de viagens: Melhores práticas para gestão de sua empresa

A partir das novas exigências do mercado de turismo, aumento da competitividade, globalização, entre outros fatores, pode-se observar uma maior necessidade das agências de realizarem mudanças significativas no modo de gerir seus negócios. Ao longo dos anos, as empresas de turismo têm buscado a melhoria de seus processos de trabalho e resultados, contando com algumas ferramentas e modelos, com o objetivo de alcançarem a excelência e se perpetuarem no mercado. Existe um método chamado MEG (Modelo de Excelência em Gestão), que fornece conceitos atuais que se traduzem em práticas de organizações de alto desempenho, em diversos lugares do mundo. Segue...


4 de março de 2015 Master Administrador Corporativo, Mercado de turismo

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E-book: 10 dicas para sua agência de viagens ter sucesso na internet

Você já acessou nosso E-book? Recentemente disponibilizamos para download o E-book: 10 dicas para sua agência de viagens ter sucesso na internet. Este E-book foi elaborado pelos nossos profissionais peritos em tecnologia, que contam com mais de dez anos de experiência no ramo de turismo. Nele você vai encontrar : Os passos fundamentais para sua agência de viagens ter um canal de vendas online; O crescimento do mercado online ao longo dos anos; A importância da tecnologia em seus processos de trabalho; A importância do processo de vendas na internet; Principais ferramentas e recursos para aplicar em sua OTA; E muito mais!...


2 de março de 2015 Master Administrador Mercado de turismo, Tecnologia

5 comentários

Renato - 6 de abril de 2015

Olá Samanta, tudo bem?

Sobre o ebook … ele está muito show, clean e fácil de entender. Gostaria de saber sobre a segmentação, digo a fatia de mercado de uma agência que irá começar.

No livro vocês falam em se especializar em um ou alguns destinos, assim fica mais fácil de entrar no mercado e não concorrer com grandes OTAs.

Estou subindo meu site e cadastrei alguns pacotes, sem muito critério nesse sentido. Pensei e veja se faz sentido essa segmentação: Subir pacotes para destinos diversos, mas focar toda comunicação e estratégia para as classes C e D. O que acha?

Ainda sim teria (mais) problemas para entrar no mercado?

Muito Obrigado

Samanta Fonseca - 7 de abril de 2015

Olá Renato, tudo bem? Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado do nosso E book!

Sobre a sua dúvida, você contou pra gente que está subindo o seu site, cadastrou alguns pacotes, e que quer focar a comunicação para as classes C e D, correto?

Porém, para que haja uma comunicação eficiente nesse sentido , esses pacotes precisam atender realmente ao que esse público procura. Em nosso blog, temos um post que pode esclarecer suas dúvidas. Lá falamos sobre a aposta na classe C e como fazer a comunicação e oferta de produtos para este tipo de público.

E também pelo que disse, cadastrou seus pacotes, mas não definiu nenhum público específico para eles. Desse modo fica um tanto complicada a comunicação sem a definição de um público, entende? Antes de começar a definir os pacotes, é preciso definir um nicho específico para fazer assim a comunicação e a venda. Temos aqui outro post para te ajudar: falamos sobre as vantagens de definir um nicho de mercado para sua agência de viagens.

E quanto à sua pergunta se teria problemas para entrar no mercado, bom, aí precisamos entender melhor como funciona sua agência de viagens, há quanto tempo está no mercado, suas estratégias de comunicação e a forma de trabalho, entre outras informações…

Essa semana estamos lançando mais um e book sobre o mercado de turismo – lá esclarecemos tim tim por tim tim como funciona cada parcela do mercado, o que está em alta e o que pode perder força com o passar do tempo, tenho certeza que o material pode te ajudar consideravelmente. Jà que deixou seu e-mail, podemos enviar-lhe o link assim que publicarmos, tudo bem?

Bom, é isso! Espero ter ajudado.

Abraços.

Renato - 8 de abril de 2015

Oi Samanta,

Muito obrigado. Ajudou muito. Vou ler os outros posts. 🙂

Abraços

Rafael - 11 de outubro de 2016

Boa noite, Samanta!
Não estou conseguindo fazer download dos eBooks de vocês. Poderiam me enviar por e-mail?
Agradeço desde já.
Um abraço,
Rafael.

Ana Karoline Sousa - 11 de outubro de 2016

Boa tarde Rafael!
Já corrigimos o link, pode tentar novamente que agora está certinho! 🙂
Abraços!

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Ferramentas de TI: Conheça os recursos de tecnologia para otimizar seus processos de trabalho

Só sobrevive hoje no mercado de turismo quem realmente se mantém atualizado com o que há de melhor no mundo tecnológico, oferecendo serviços com qualidade e rapidez. A sobrevivência se dá pela compreensão das necessidades do consumidor de turismo, seus sentimentos, seus sonhos, seu estilo de vida, etc. E a tecnologia é uma importante aliada quando se fala em praticidade e bem estar. Sistemas de tecnologia implantados nos computadores das agências permitem que o turista possa fazer uma viagem sem maiores complicações, além de facilitar e muito o trabalho do agente de viagens. Por isso, as agências de viagens estão...


2 de março de 2015 Master Administrador Tecnologia

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Metas: entenda porque elas são fundamentais para a sua OTA

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27 de fevereiro de 2015 Master Administrador Outros

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Turismo alternativo: como ofertá-los para proporcionar grandes experiências

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25 de fevereiro de 2015 Master Administrador Mercado de turismo, Relacionamento com o cliente

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  A internet tornou possível que as pessoas ajam como verdadeiros agentes quando estão em busca de melhores opções para transporte, hospedagem, alimentação e programação em seus roteiros de viagem. Ainda assim, as agências ocupam um papel central nesse processo, oferecendo todo seu conhecimento e experiência para montar pacotes mais vantajosos e alinhados com as expectativas dos clientes. Quando a proatividade dos consumidores encontra ofertas bem direcionadas de uma agência de turismo na web, os resultados para as vendas podem ser fantásticos. E é por isso que as ações de marketing digital, como as campanhas de anúncios no Google Adwords, vêm se...


23 de fevereiro de 2015 Master Administrador Relacionamento com o cliente

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