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COMO O SAC DIGITAL PODE MUDAR A SUA FORMA DE SE RELACIONAR COM CLIENTES

Você já ouviu falar de SAC 2.0? Você sabe como funciona? Você conhece mas acha que sua empresa não precisa? Confira agora tudo o que a sua agência precisa saber sobre ele! O que é? O SAC Digital, ou SAC 2.0, tem a mesma função do atendimento via telefone que já conhecemos, só que realizado por canais digitais, como e-mail, redes sociais, sites, entre outros, com a diferença da agilidade e facilidade. Porque está cada vez mais popular As pessoas estão evitando o SAC telefônico por diversos motivos. Não é difícil encontrar pessoas com experiências ruins. Você provavelmente deve ter...


31 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Relacionamento com o cliente

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Você sabe o que é Customer Success? E Inbound Marketing?

Sabe como juntos podem ajudar sua agência? Hoje temos dois conceitos de marketing muito presentes, que quando sincronizados se tornam indispensáveis para qualquer empresa: o inbound marketing e o customer success. Como já foi dito em alguns artigos anteriores, o inbound marketing é uma forma de marketing que visa ganhar o interesse das pessoas. Uma estratégia dentro do marketing digital que possui alguns pilares, mas não há limites para fazê-lo, e criatividade é o real diferencial. Hoje vamos falar um pouquinho sobre a importância do customer successs, e sua relação com o inbound marketing. Confira! Definição de Customer Success O...


28 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Relacionamento com o cliente

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Como promover a interação na sua fanpage

Em um dos artigos anteriores, falamos um pouquinho dos principais erros cometido no Facebook. Hoje falaremos sobre a elaboração de um bom post, um pouco de estatísticas, e quais os melhores horários e frequência para publicar na sua página. Boa leitura!   Como elaborar e publicar um bom post no Facebook Aposte na arte da sua publicação! É fundamental apostar na qualidade! Uma arte bem feita é muito mais considerada do que um conteúdo rico com uma arte pobre. Caso tenha dificuldade em elaborar artes diversas com a mesma qualidade, crie um padrão para a criação da arte e procure...


26 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Relacionamento com o cliente

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O que há por trás de uma boa campanha de e-mail marketing?

Estudos mostram que em 2018 o número de usuários de e-mail, em todo o mundo irá bater a marca de 2,2 bilhões de pessoas, mais de um quarto de toda população do planeta esperada para o mesmo ano. Por ser uma ferramenta de muita praticidade, o e-mail marketing soa como uma ferramenta básica, mas você já parou para pensar em tudo que está por trás dessa excelente estratégia de vendas? Basicamente, e-mail marketing é uma comunicação feita através do envio simultâneo do mesmo e-mail para diferentes clientes que autorizaram o recebimento de seus conteúdos. Bom, como toda ação de marketing,...


24 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Relacionamento com o cliente

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Feijoada anual da casa do agente

Para quem não sabe, rolou no domingo passado (dia 16/08) feijoada anual da Casa do Agente no Bar da Brahma no Anhembi, a qual eu fui surpreendida com o convite do diretor Charles Franken para participar da comemoração. Fiquei muito feliz em poder participar, e obviamente, acompanhada do meu caderninho e meu gravador pra anotar todos os detalhes: A Casa do Agente é um facilitador que tem como objetivo atender agentes de viagem independentes, ou seja, pessoas físicas que trabalham em suas casas vendendo viagens, e contam com a Casa do Agente para operacionalizar o produto de várias fornecedoras. Desde...


21 de agosto de 2015 Master Administrador Mercado de turismo

2 comentários

Sonia Maria Vecci - 22 de agosto de 2015

Mais uma vez compareci a feijoada e como sempre foi maravilhoso. Estive com colegas e amigos que no dia a dia não conseguimos encontrar. Nossos amigos e parceiros da Casa do Agente, livres da correria diária nos acompanhou na caipirinha e o bate papo foi bastante descontraído, enfim tudo foi muito bom e nada tenho a reclamar ou criticar.

Bianca Tamy - 26 de agosto de 2015

Eu nunca tinha ido, foi a minha primeira vez! Gostei muito e sem dúvida irei nos próximos 😀
Quem sabe não nos encontramos ano que vem?

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Os erros que você nunca deve cometer na sua página ou e-commerce no facebook

O Facebook é de longe a rede social mais popular. É realmente muito vantajoso manter uma página profissional para sua empresa de turismo e para realizar o Branding da sua marca. Pode ser muito bom para obter alguns resultado orgânicos, já que o Google também prioriza o desempenho das redes sociais. Porém, há algumas formas corretas de fazer uma publicação a fim de promover a interação da sua fanpage com seus leads. Hoje vamos falar um pouquinho sobre alguns erros básicos e nos próximos artigos, vamos falar um pouquinho mais sobre estatísticas, elaboração de publicações e interação na sua página....


19 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Relacionamento com o cliente

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