Eyetracking – Saiba o que é e como o estudo influencia no crescimento do seu e-commerce de turismo Eyetracking é o resultado de uma pesquisa desenvolvida com dados obtidos são de um estudo que envolveu 46 pessoas comprando produtos ou utilizando serviços de 200 websites de diferentes seguimentos. Segundo o estudo, foram registradas 261.150 fixações oculares no total com os usuários olhando por 15 segundos para cada página (+ou- 6 segundos) em média. Segue abaixo algumas constatações: Rostos: Uma das suposições sobre a atenção humana diz que o ser humano é mais propenso a olhar primeiramente para um rosto, quando visualiza um website. Será mesmo? Os dados apontados pela pesquisa dizem que, de fato existe uma área... 17 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Mercado de turismo 0 comentários Deixe um comentário Cancelar respostaO seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com * Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. O período de verificação do reCAPTCHA expirou. Por favor, recarregue a página.
Como reduzir os índices de reclamação da minha empresa de viagens? Um pesquisa divulgada pelo site do Catraca Livre em 2014 mostra claramente o que venho falando desde o início em nosso blog, sobre a importância de uma consultoria de viagens correta para o consumidor final. A matéria é de novembro de 2014, porém é ótima para embasar e reafirmar minha visão sobre produtos de viagem. O texto fala sobre a lista do Procon com 18 nomes de agências de viagem e cias aéreas mais reclamadas e com baixos níveis de resolução das reclamações. Encabeçam a lista Decolar.com, CVC e B2W, deixando claro aqui para nós que comprar produtos de viagem não... 14 de agosto de 2015 Master Administrador Mercado de turismo, Relacionamento com o cliente 0 comentários Deixe um comentário Cancelar respostaO seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com * Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. O período de verificação do reCAPTCHA expirou. Por favor, recarregue a página.
A importância do uso da imagem real Você provavelmente já reclamou, ou ouviu algum amigo reclamando sobre o lanche do FastFood, que parecia gigante e apetitoso, mas na hora do vamos ver, chegou um lanche minúsculo e nada atraente. O mesmo vale para aquela imagem “meramente ilustrativa” cheia de filtros e modificações daquele destino lindo, ensolarado, limpo, com pessoas felizes e sorridentes como as famílias das propagandas de creme dental. Eu por exemplo (como um grande número de pessoas) ao fazer comparações sobre um eletrodoméstico que desejo comprar, jamais vou levar em consideração apenas as especificações do vendedor! Vou entrar no Youtube, vou fazer pesquisas em Google,... 12 de agosto de 2015 Master Administrador Mercado de turismo, Relacionamento com o cliente 0 comentários Deixe um comentário Cancelar respostaO seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com * Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. O período de verificação do reCAPTCHA expirou. Por favor, recarregue a página.
Marketing pessoal: já se deu conta que você é uma marca de viagens? Fazer hoje com que uma empresa alcance o sucesso e se perpetue no mercado é uma tarefa que exige, além de muito esforço e investimento, uma boa visão de mercado e amplitude para poder tomar ações para atingir o público escolhido. Há um certo tempo os conceitos de marketing vem sendo aplicados em gestão de imagem, em celebridades, atletas e pessoas que tem certo apreço pelo público, afim de fazer com que as marcas sejam vistas e aceitas. Diversos profissionais buscam hoje assessoria especializada para orientar suas ações estratégicas e traçar objetivos para desenvolverem suas marcas, afinal já entenderam que... 10 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Mercado de turismo 0 comentários Deixe um comentário Cancelar respostaO seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com * Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. O período de verificação do reCAPTCHA expirou. Por favor, recarregue a página.
Novo marketing X Marketing tradicional: saiba porque você deve adaptar a comunicação de sua empresa de viagens Como sabemos, num mercado tão dinâmico como o de hoje, as velhas regras do marketing tradicional são ineficientes para que alguma empresa tenha sucesso. O mundo mudou muito nos últimos anos e o marketing também, muito rapidamente. O marketing antigo tinha como foco maior a publicidade ou o design dos produtos/ serviços e a comunicação precisava atingir o maior número de pessoas possível. Isso sem contar na cultura de “interromper’ o entretenimento do espectador, atrapalhando o que quer que ele estiver fazendo (lendo, ouvindo, assistindo), na tentativa de chamar a atenção dele para a tomar uma ação. O método do... 7 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Relacionamento com o cliente 0 comentários Deixe um comentário Cancelar respostaO seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com * Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. O período de verificação do reCAPTCHA expirou. Por favor, recarregue a página.
Melhores práticas de Inbound para turismo – Parte III No meu último artigo, falei sobre os pilares que sustentam o Inbound, e hoje, dando fim à nossa série, falarei sobre as principais ferramentas que o Inbound Marketer usa para realizar suas ações de marketing e sobre como mensurar os seus resultados. Confira: Ferramentas de Inbound As ferramentas mais indicadas para o início da sua estratégia de Inbound são, basicamente: um blog; (com uma boa usabilidade e atualizações frequentes), um perfil nos principais canais onde o seu cliente está conectado (Facebook, Twitter e afins); e uma ferramenta de e-mail marketing. Quando perceber que suas ações estão ganhando proporções, é hora... 5 de agosto de 2015 Master Administrador Marketing, Relacionamento com o cliente 0 comentários Deixe um comentário Cancelar respostaO seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com * Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. O período de verificação do reCAPTCHA expirou. Por favor, recarregue a página.
17 de agosto de 2015
Master Administrador
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